搞好人员管理

        小型软件也面临着人才流失的问题，目前软件行业流动率很高，往往出现人在项目在，人走项目瘫的局面。这包括两部分，一是市场人员的流失，二是技术人员的流失，都会给公司造成很大的影响。 为了避免市场人员的流动导致客户的流失，公司要加强对客户的管理。小型软件公司也要有客户关系管理系统，要对客户的情况了如指掌，对客户的沟通过程和进度也要控制。加强市场人员的工作协同，促进信息的共享。为了稳定技术核心人员的方式主要是报酬、发展和学习机会相结合。对于普通的编程人员需要做好档案的记录工作，比如软件的设计报告、测试报告、软件的客户需求报告等等要求尽量详细。尽管这样会占到软件编程的1/2时间，但是这样可以很好地保证项目的连续性。对软件开发人员要晓之以理，动之以情，把公司的美好前程多灌输给他们，让大家对自身的前途看好。更重要的还要让他们能够在公司得到发展，能在技术上得到提高，业务上得到拓展。

　     或许小型软件很难招聘到高层次、高水平的人才，这样就需要对员工的培训上多下工夫。另外公司要创造机会和渠道让大家多积累经验、多提建议，把大家的知识共享出来，从而提高整体水平的提升。例如对于市场人员，把他们的一些市场调查报告放在OA上，让技术人员更加深刻的了解客户的需要。市场人员可以让技术人员对解决方案提建议，把成熟的解决方案放在网上，大家可以借鉴。这样时间长了，可能公司发现工作效率得到了提高，公司人员的工作能力也得到了提高，人员的配合上也会得到改善。通过对知识共享的管理，更重要的是让员工养成一种团队意识，让员工的自主管理意识加强。

　　 保证正规化运作

        小型软件公司虽然规模小，但也是公司，所以就要公司化运作。在一些事情的处理上，多征求大家的意见，如果大家以公司的发展视为自己的发展，就会对公司提出自己的合理化建议。一般员工也会很容易地沟通，在一些事情也能够发表自己的建议。公司在处理员工提出的问题上也要斟酌，不要随意马虎，否则很容易伤一人而惹众怒。

　     在公司正规化运作方面有几点与大家探讨，或许对大家有所启发。由于技术人员和市场人员缺少沟通，对一些项目的实施造成很多麻烦。技术人员以技术研发为主，对市场的理解甚少，有时候可能无法理解市场的需求。市场人员虽然了解市场需求，但在和客户接触的过程中又不能很好的把握技术的实现可能性。这样一来，建议最好针对一些项目成立项目组，设立项目经理，项目经理全权负责整个项目的开展。项目组中要求既有技术研发人员，又有相关市场经验的人。项目组的考核与利润挂钩，通过这种方式可能会解决市场和技术研发沟通的问题。

　     今天客户服务至上的原则对小型软件公司显得尤为重要，因为小型软件公司的客户大多是小型企业，这样的客户实际上对自己真正的需要不大明确，对软件功能的要求提的比较笼统。首先市场部的人员应该有意识的引导客户，向有利于技术实现的方面发展。同时注意适当的培训客户，让他更多理解公司的技术和可以实现的方式，这样才能真正留住客户和完成技术。虽然客户规模小，但是客户群大，如果服务到位了，在客户中的信誉就会提高。从而客户可以宣传你的产品，从而公司可以从客户群得到更多的客户。另外现在软件公司的发展趋势也是服务，现在服务开始收费大家已经接受了。软件就是服务的口号，软件公司也会慢慢领会到的。

　　 小型软件公司要想在竞争中立于不败之地，要做的工作很多很多，上面提及的一些问题或许对于公司的发展是再平常不过的了。可还是有很多软件公司不从中总结经验教训，为了眼前一些短期利益，有点软件公司就会放弃自己原定目标，有的软件就可能放弃临时的利益去追求公司更大的发展。小型软件公司只要多动脑筋，遵循规律，多总结，就会从众多的软件公司中脱颖而出，找到自己的出路。